３．マネジメントの状況（3/3）

３－①職場でのコミュニケーション

a　上司から部下に対する一方的な指示・命令が大半である
b　現場の声や課題を吸い上げているが、聞くだけに終わることが多い
c　現場の声や課題を吸い上げて、しっかりと捌いている
d　ありたい姿に向けた上司と部下の双方向のコミュニケーションが取れている

３－②業務や作業の標準化

a　業務や作業は個人任せであり、標準化がすすんできない
b　一部の業務や作業が標準化されているが、十分に活用できていない
c　一部の業務や作業が標準化され、都度更新しながら仕事を進めている
d　すべての業務や作業が標準化され、都度更新しながら仕事を進めている

３－③ノウハウの蓄積と共有

a　仕事の属人化が進んでおり、共有化がすすんでいない
b　文書や映像で残すことを実施しているが、更新されていない
c　文書や映像で残すことによる共有化を一部はじめている
d　文書や映像で残すことがルール化され、かつ都度更新されている

３－④職場における人材育成の重要性と進め方

a　人材育成の重要性を理解できておらず進んでいない
b　人材育成の重要性は理解できているが、担当者任せになっている
c　人材育成の課題を把握し、マニュアルを活用した指導を進めている
d　ＯＪＴ指導や自己啓発の実践を計画的に行っている

３－⑤評価の仕組み

a　評価をする仕組みがなく、部下は評価の理由がわかならい
b　評価の仕組みがあるが運用できていない
c　評価の仕組みがあり運用はしているが、部下の納得が得られていないところがある
d　評価の仕組みがあり、部下の理解、納得を得て運用できている

３－⑥将来ビジョン（ありたい姿）の策定

a　将来ビジョンを描けていない
b　将来ビジョンを描いているが、「あるべき姿」にはなっていない
c　「あるべき姿」描けているが、「ありたい姿」は描けていない
d　「ありたい姿」と「課題」が反映された計画を作成している

３－⑦会社（あるいは上位組織）の方針・目標に基づく各部門の事業計画の策定

a　会社の方針・目標を理解できていない
b　会社の方針は理解しているが、それに基づく自部門の事業計画は策定していない
c　自部門の事業計画を策定しているが、会社の方針に適したレベルにはなっていない
d　自部門の事業計画を策定しており、会社の方針にも合致している

３－⑧事業計画の進捗管理

a　進捗確認ができておらず、遅れについてもたびたび発生している
b　不定期に進捗を確認しているが、計画に対し遅れている項目もある
c　定期的に進捗を確認しているが、一部納期等の修正を実施している
d　定期的に進捗を確認し、計画に対する遅れも発生していない

３－⑨部門収益の管理

a　月次費用実績は把握していても、実績の変化に対する要因把握までは出来ていない
b　月次費用実績を把握し、予実管理は出来ているが、事後説明となっている
c　月次予算が策定できており、予算に対する予実管理が出来ている
d　年間/中期の予算計画を策定し、ほぼ毎年予算達成が出来ている