ヒューマンエラーが止まらない。対策を講じても手応えがなく、まるでモグラ叩きのようだ。この状況は、人手不足が進むにつれ深刻さを増すであろう。果たして、ヒューマンエラーの正体は何か？　それは、高まる市場要求と、低迷する現場力との大きなギャップに気づいていながら、その抜本策を先送りにしてきたマネジメントエラーがもたらした混迷、そして、従業員の悲痛な叫びだった。

【講演内容】

（１）水面下で品質ヒヤリが多発している
（２）「再教育」は急場しのぎでしかない
（３）分業と適材適所の時代が目前に迫る
（４）品質と生産性を両立する唯一の方法
（５）今、何を見える化すべきかを考える
（６）「しかけ」は「しつけ」を凌駕する
（７）意識改革よりも組織改革に着手する