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「問題」とは何でしょうか。「研究・論議して解決すべき事柄」（広辞苑）とありますが、ビジネスでは目標と現状における差であり、解決すべき事柄ということになります。管理者として組織を成長させるために問題解決力を如何に鍛えるか、重点ポイントを解説します。

１.管理者として必要なことは　40分
・管理者の心構え
（組織の成長の際に求められるリーダー像とは？）
・組織運営のために必要なコミュニケーション
（「今どきのコミュニケーション」の特徴は）

２.問題の見つけ方と時間の創り方　40分
・問題の見つけ方
（「当たり前」という日常の風景化から抜け出すためには？）
・業務の見える化
（「時間がない」という状況を打破するためには？）

３.問題解決に向けた取組み　40分
・問題解決ストーリーの基本
（「失敗しないための問題解決ストーリー）
・問題解決のための管理者の人間力向上
（コーチング、アンガーマネジメントなどのヒューマンスキルについて）